U značky Samsung je nutné hned na začátku rozlišit starší mechanické externí disky M3/D3 od přenosných SSD T5, T7 a T9. Stejné hlášení „nenačítá se“ zde vede k úplně jiným technickým postupům.
SSD Samsung mohou být viditelná jen částečně: počítač rozpozná USB zařízení, ale neuvidí datový svazek, protože je aktivní zabezpečení. Jindy selže USB port, napájení, řadič, firmware či paměť NAND. U T7 Touch je nutné oddělit potíže se čtečkou otisků od dostupnosti hesla. V případě smazání či formátování je prognóza jiná než u HDD: podle konkrétní implementace může TRIM a interní správa SSD uvolněné bloky trvale znepřístupnit. Není správné slíbit obnovu jen proto, že disk stále funguje.
Starší přenosné SSD s rozhraním USB-C a architekturou navázanou na SATA SSD. Při ztrátě přístupu se zjišťuje, zda zařízení hlásí správnou kapacitu, zda bylo zapnuto heslo a zda komunikuje řadič. Nefunkční soubory po formátování a úplná ztráta USB detekce jsou dvě různé závady. Po smazání disk nepoužívejte; každý další zápis a interní úklid buněk mohou možnost obnovy změnit.
Kompaktní USB-C SSD řady NVMe. Uživatel může vidět jen malý odemykací oddíl a považovat disk za prázdný, zatímco data jsou za zapnutým zabezpečením. Jiný scénář je zařízení bez detekce, opakované odpojování nebo potíže s kopírováním velkých souborů. Nejdříve oddělujeme kompatibilitu kabelu a portu, dostupnost hesla a skutečné selhání paměťového subsystému. Reset zabezpečení či inicializace před záchranou dat mohou být nevratné.
Varianta T7 se čtečkou otisků, heslem a hardwarovým AES šifrováním. Neúspěšné rozpoznání prstu samo neznamená poškozenou NAND; existuje rozdíl mezi autentizační závadou a fyzickou nedostupností dat. Pro diagnostiku je důležité vědět, zda majitel zná heslo, zda SSD vykazuje odemykací jednotku a jestli byla aktualizována aplikace nebo firmware. Tovární reset pro odstranění hesla smaže uložená data.
Odolnější provedení T7 s ochranou proti prachu a vodě podle podmínek výrobce. Kryt může pomoci při běžném používání, není však zárukou proti poškození USB-C konektoru, napájecího obvodu či interních součástek. Po polití nebo poškození portu zařízení nezapínejte. Pokud je zapnuté šifrování, musí být součástí diagnostiky i cesta k odemčení dat.
Novější vysoce výkonný externí SSD s rozhraním USB 3.2 Gen 2×2. Snížená rychlost na starším portu není sama o sobě poruchou; náhlé výpadky, chybějící kapacita a nečitelné soubory již vyžadují posouzení. Před aktualizací firmwaru na zařízení s cennými daty je důležité určit, zda jde o běžný problém kompatibility, nebo o nestabilní médium.
Starší externí mechanické disky Samsung, k nimž stále vede dokumentace a podpora Seagate. M3 je přenosný HDD napájený z USB, D3 stolní jednotka s externím zdrojem. Při cvakání, neúspěšném roztočení či pomalém čtení řešíme mechaniku, elektroniku a USB rozhraní, nikoli řadič NAND nebo TRIM. U D3 předává zákazník také původní adaptér.
Starší mechanický 2,5″ externí disk. U S3 Portable 750 GB, který jsme řešili, se čtení postupně zpomalovalo a část souborů nešla kopírovat. Laboratorní analýza interního HN-M750MBB odhalila tisíce nestabilních sektorů; proto bylo nutné řízené čtení místo opravy souborového systému na originálu. Tento postup se zásadně liší od obnovy SSD T7, kde by se navíc řešily řadič, NAND a případné šifrování.
U T7/T7 Touch/T7 Shield si před jakýmkoli resetem ověřte, zda vidíte jen odemykací oddíl, a zachovejte heslo či nastavenou možnost přístupu. Po formátování externí SSD ihned odpojte a dále na něj nezapisujte. Starý M3 či D3, který cvaká nebo se po pádu nerozběhne, už neopakovaně nepřipojujte.
Další příznaky závad ↗U SSD zjišťujeme stav USB komunikace, identifikaci řadiče, dostupnost šifrovací vrstvy a skutečnou čitelnost datových bloků; teprve poté odhadujeme možnosti vytvoření bitové kopie. Po formátování posuzujeme TRIM a chování konkrétní konfigurace, nikoli univerzální procento úspěchu. Bez hesla nelze obejít správně fungující silné šifrování jen tím, že se přečtou čipy NAND. U starších mechanických M3/D3 vyhodnocujeme napájení, hlavy, povrch a firmware a volíme kontrolovaný imaging HDD.
Podrobné postupy z konkrétních zakázek. Možnosti obnovy vašeho disku posoudíme po diagnostice.
Produktové řady a vlastnosti ověřujeme v dokumentaci výrobců. Závada konkrétního kusu se určuje diagnostikou.
Pro první konzultaci stačí označení na štítku a popis chování zařízení. Po diagnostice vám sdělíme příčinu a možnosti obnovy.
Konzultovat disk SamsungDiagnostiku provádíme v Praze. Nejprve nám stručně popište závadu, potom disk dobře zabalte a zvolte osobní předání, zásilku nebo sjednaný svoz. Jak disk doručit a kdy zvolit laboratoř ↗
